• Wie funktioniert das mit den 14 Tagen Rückgaberecht?

  In der Regel kannst du unsere Produkte aus einem beliebigem Grund innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben, vorausgesetzt, das Produkt wurde noch nicht benutzt.
  
  Ein paar wenige Einschränkungen gelten deshalb wie folgt:

  • unsere Laufschuhe dürfen zur Anprobe nur auf einem sauberen und weichem Untergrund anprobiert werden (z.B. Teppichboden)
  • die Artikel dürfen bei der Rückgabe nicht beschmutzt sein
  • angebrachte Etiketten dürfen nicht entfernt werden
  • alle Artikel müssen im Originalkarton in einer Umverpackung zurückgegeben werden

  Wenn du alle diese Punkte beachtest, erspart uns das im Falle einer Rücksendung viel Zeit und Ärger.

   

  Geschenkgutscheine:

  Geschenkgutscheine können nach dem Kauf nicht zurückgegeben oder storniert werden.

  
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• Wie gehe ich vor, wenn ich einen Artikel umtauschen möchte?

  Wenn du dein Pro­dukt in eine andere Grö­ße, eine andere Farb­aus­führ­ung oder ein al­ter­na­tiv­es Pro­dukt um­tau­schen möch­test, steht dir eine Rück­gabe eben­falls zur Ver­fü­gung. Du kannst zum Beispiel deine Ware gegen Er­stat­tung des vol­len Kauf­preis­es und der an­ge­fal­lenen Liefer­kosten zu­rück­geben und das Pro­dukt an­schließ­end er­neut be­stel­len oder uns einfach an­rufen (Tel: 07361 - 680 102), dann helfen wir dir gerne bei der Rück­gabe / dem Um­tausch der be­tref­fen­den Ware.

  
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• Was ist zu tun, wenn ich ein fehlerhaftes Produkt bekommen habe?

  Wir kontrollieren in der Re­gel jede Ware vor dem Ver­sand noch­mals gründ­lich auf even­tuell sicht­bare Mäng­el. Wenn eines unserer Pro­dukte Ma­te­rial- oder Ver­ar­bei­tungs­fehler aufweist, steht dir selbst­ver­ständ­lich unser Profi-Ser­vice zur Ver­fü­gung. Der schnell­ste Weg zu einer Lö­sung ist ein An­ruf (Tel: 07361 - 680 102), so kön­nen wir dir sehr un­kom­pli­ziert Mög­lich­keit­en für deine Rück­gabe oder einen Um­tausch er­läu­tern.

   

  Na­tür­lich ist jeder­zeit auch eine Rück­sen­dung fehler­haf­ter Ar­ti­kel ohne An­ruf mö­glich. Bitte fü­ge dann dei­ner Rück­sen­dung einen Brief mit einer kurzen Pro­blem­be­schrei­bung bei.

  
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• Was kann ich tun, wenn es Grund zu einer Reklamation gibt?

  Kontaktiere uns einfach. Wir erklären dir das weitere vorgehen.

  
  so kannst du uns erreichen

• Wie veranlasse ich eine Rücksendung?

  Du er­häl­tst mit dei­ner Be­stel­lung einen Rück­sen­de­schein. Wenn du ei­nen Ar­ti­kel zu­rück­sen­den möch­test, dann fül­le bitte diesen Rück­sen­de­schein aus und le­ge ihn zu­sam­men mit dem be­tref­fenden Ar­ti­kel in der Ori­gi­nal­ver­pack­ung in einen ex­tra Ver­sand­kar­ton (Um­ver­pack­ung).
  
  Den Ver­sand­kar­ton ver­sen­dest du dann bitte mit einem ge­eig­net­en Ver­sand­dienst­leis­ter an uns zu­rück. Die Kos­ten für die Rück­sen­dung hast du gem. § 357 Abs. 6 Satz 1 BGB al­ler­dings selbst zu tragen. Eine Kos­ten­er­stat­tung für die Rück­sen­dung erfolgt also nicht. Nach er­folg­rei­cher Rück­sen­dung er­statten wir dir den Kauf­preis und die an­ge­fal­len­en Lie­fer­kos­ten. Un­freie Rück­sen­dungen kön­nen wir nicht an­neh­men.
  
  Sobald deine Rück­sen­dung bei uns ein­ge­trof­fen ist, er­hältst du eine E-Mail mit der Be­stä­ti­gung über den Ein­gang. Für un­se­re Rück­zah­lung ver­wen­den wir das­sel­be Zahl­ungs­mit­tel, das du bei der ur­sprüng­lich­en Trans­ak­tion ein­ge­setzt hast.

  
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Informationen
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